Technical Support Agent (m/w/d)

Aufgaben

Deine konkreten Aufgaben

Analyse, Klassifizierung und Behebung von technischen Störungen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung der Tickets im Rahmen des Incidentmanagements nach ITIL
Unterstützung bei technischen Auskünften zu Produkten, Diensten und Lösungen
Umfassende Dokumentation der Tätigkeiten und fachgerechte Weiterleitung der Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten bei Bedarf
Sicherstellen der vorgegebenen Service Level Agreements

Qualifikation

Dein Profil

Technische Ausbildung/Umschulung im Bereich IT (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d))
Berufspraxis im technischen IT Support oder User Help Desk
Gute Kenntnisse im Umgang mit aktueller IT Hardware sowie Software im Microsoft Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

Benefits

Deine Vorteile bei uns

Wir ermöglichen Dir den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Wir garantieren Dir eine leistungsgerechte und i.d.R. übertarifliche Bezahlung
Du bekommst Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
Du hast einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Dich betreut
Profitiere von Prämienprojekten wie z.B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Als Mitarbeiter erhälst Du exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Du hast Lust einen umfangreichen Einblick in die Arbeit eines Personaldienstleisters zu erhalten? Du möchtest die besten IT Experten für unsere Kundenprojekte im Public und Private Sector finden und gewinnen? Du willst in einem hochprofessionellem Recruiting Team Deine Karriere vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig!
Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für IT Personaldienstleistung – und wir sind weiter auf Wachstumskurs.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Überlassung von Arbeitskräften, Vermittlung von Arbeitskräften