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Fakten

Bewerbungsfrist:

31.
Mar.

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

mit Lebenslauf

Kontakt

Thomas Cook GmbH
Thomas-Cook-Platz 1
61440 Oberursel

Einsatzort:

Palma de Mallorca

Bei Rückfragen

Kim Eickmeier
+496171656109

Link zur Homepage


Visits

2042

Contact Center Agent (m/w)

13.02.2018
Thomas Cook GmbH - Palma de Mallorca
Wirtschaftswissenschaften, Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaften

Aufgaben

• Sie sind für die Bearbeitung aller Gästeanfragen zuständig, um für unsere Gästen ein tolles Urlaubserlebnis sicher zu stellen.
• Sie betreuen und beraten unsere Gäste über Telefon, E-mail, WhatsApp, Social Media etc.
• Sie informieren unsere Gäste über die Urlaubsregionen weltweit
• Sie vermitteln Ausflüge und Mietwagen
• Sie unterstützen unsere Gäste bei Umbuchungen, Beschwerden und in Notfällen

Qualifikation

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
• Dienstleistungsorientierung und Spaß daran erstklassigen Service zu bieten
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
• Interesse an stetiger Weiterentwicklung
• Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen und Office-Programmen, sowie schnelle IT-Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie Interesse daran, weltweit in einem internationalen Team zu arbeiten
• Erfahrung in einem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Bereitschaft zu Schicht- und Nachtarbeit

Benefits

• 10-tägige Schulung, sowie Einarbeitung im Contact Center
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team eines dynamischen Unternehmens
• Befristeter Schweizer Arbeitsvertrag mit 5 Tage Woche
• Schweizer Privatkrankenversicherung (weltweit)
• Freie Unterkunft im Zielgebiet
• Kostenfreie Flüge An- und Abreise
• Interessante und herausfordernde berufliche Karrieremöglichkeiten in der Thomas Cook Group im Ausland und in unseren Zentralen
• Möglichkeit kostenloser Sprachkurse
• Möglichkeit verschiedener Zulagen sowie Nachtschichtzulage und Servicezulage
• Mitarbeitervergünstigungen für Reisebuchungen

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: März 2018
Dauer: 3-6 Monate
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 10

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die Thomas Cook GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc, die seit dem 19. Juni 2007 an der Londoner Börse notiert ist.
Die Gesellschaft bündelt die touristischen Aktivitäten der Gruppe in Kontinentaleuropa und hält sämtliche Anteile an der Freizeitfluggesellschaft Condor. Die Thomas Cook GmbH ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Polen, Tschechien, Ungarn, Russland, Belgien und den Niederlanden aktiv.

Unternehmensgröße
über 10000 Mitarbeiter

Branchen
Reiseveranstalter, Hotels (ohne Hotels garnis), Personenbeförderung in der Luftfahrt, Reisebüros

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